سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Artisan Watch Co. ("الموقع" أو "نحن") معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو الشراء من artisanwatchco.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). لأغراض هذه السياسة، تشير "أنت" إليك بصفتك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. سننشر السياسة المعدّلة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية، وإنفاذ أي شروط خدمة مطبّقة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وفيما يلي فئات المعلومات الشخصية وأنواعها التي نجمعها:

• بيانات الاتصال الأساسية بما فيها الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما فيها الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلتك أو قائمة أمنياتك.
• معلومات دعم العملاء بما فيها المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزوّدنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو النقر عليها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وأدوات تطوير البرمجيات ومكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من أطراف ثالثة، ولا عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو معاملاتك الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه. إذا سجّلت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك آمنة.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط

كمعظم المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمعلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين بشكل أفضل. وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها. قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض ميزات الخدمات بشكل صحيح أو عدم توفرها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، منها:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق، بما فيهم Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية كالاندماج، أو للامتثال لأي التزامات قانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر. إذا اخترت تقديم محتوى في أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون عاماً ومتاحاً للجميع. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولسنا مسؤولين عنها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية بموجب القانون الإماراتي المعمول به، بما في ذلك حق طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة معلوماتك من قِبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في تلك الدول، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، يرجى مراسلتنا على contact@artisanwatchco.com. مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة، وتخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة.