الأسئلة الشائعة

معظم سيورنا مصنوعة لعروة بعرض 20 مم وتناسب ساعات رولكس وأوميغا الرياضية الشائعة. أسهل طريقة للتحقق هي أداة اعثر على المقاس المناسب — اختر ساعتك لتعرض لك العرض الصحيح والأنماط المناسبة.

تحقق من ساعتك في اعثر على المقاس المناسب لمعرفة عرض السير الدقيق، أو أرسل لنا طراز ساعتك عبر واتساب قبل الطلب — نرد خلال 15 دقيقة ونؤكد لك المقاس والأنماط المناسبة. التأكد من المقاس قبل الشراء يوفّر عليك عناء الاستبدال لاحقاً.

تتوفر سيورنا المرنة أحادية المرور بمقاسات صغير ومتوسط وكبير لتناسب معصمك. اطّلع على دليل المقاسات للقياس والاختيار.

تستخدم سيورنا مسامير زنبركية قياسية، وكثير من السيور المرنة تأتي بمسامير سريعة الفك للتبديل دون أدوات. تتوفر أداة فك المسامير ضمن الإكسسوارات إذا احتجت إليها.

سيورنا المطاطية مقاومة للماء ومصممة للاستخدام اليومي. أما السيور الجلدية فيُفضّل إبقاؤها جافة للحفاظ على تشطيبها.

نشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وإلى البحرين وقطر والسعودية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. اطّلع على صفحة الشحن للتفاصيل.

نعم — التوصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات التي تتجاوز 450 درهماً. للطلبات الأقل من ذلك داخل الإمارات، رسوم التوصيل ثابتة 30 درهماً. يُحتسب شحن دول الخليج والشحن الدولي تلقائياً عند الدفع. اطّلع على صفحة الشحن للتفاصيل.

تصل الطلبات داخل الإمارات عادةً خلال 3 أيام عمل، وخلال 6 أيام عمل إلى البحرين وقطر والسعودية، وخلال 8 أيام عمل إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة. اطّلع على صفحة الشحن للتفاصيل.

تُعرض الأسعار ويتم الدفع بالدرهم الإماراتي.

قد تخضع الطلبات المشحونة خارج الإمارات لرسوم جمركية أو ضرائب تحددها دولة الوجهة. وهي على عاتق المشتري ولا تُضاف عند الدفع. تريد تقديراً قبل الطلب؟ راسلنا وسنساعدك.

نعم. سيورنا المطاطية تأتي بـضمان مدى الحياة؛ والسيور المرنة والجلدية والإكسسوارات مضمونة لمدة سنة واحدة. التفاصيل الكاملة في صفحة الضمان، وبعد الشراء خذ دقيقة لـتسجيل ضمانك ليكون محفوظاً لدينا.

إذا لم يكن المقاس مناسباً، يسعدنا استبداله خلال 5 أيام من التوصيل. يجب أن يكون السير غير مستخدم وبحالته الأصلية. يرجى العلم أن رسوم شحن الإرجاع وإعادة التوصيل على عاتق العميل. لتجنّب الاستبدال تماماً، تحقق من ساعتك في اعثر على المقاس المناسب أو أرسل لنا طراز ساعتك قبل الطلب — نرد خلال 15 دقيقة.

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة. لتجنّب أي التباس في المقاس، ننصح بتأكيد عرض السير في اعثر على المقاس المناسب أو مراسلتنا قبل الطلب. وإذا وصلك أي شيء على غير المتوقع، تواصل معنا وسنصلح الأمر.

نعم — كل ساعة نبيعها أصلية 100%. نفحص كل قطعة يدوياً قبل عرضها ومرة أخرى قبل شحنها، وإذا ثبت يوماً أن أي ساعة ليست أصلية، نعيد لك المبلغ كاملاً بلا استثناءات. اطّلع على ضمان الأصالة للتفاصيل الكاملة.

نفحص كل ساعة يدوياً قبل عرضها ومرة أخرى قبل شحنها — نتحقق من الحركة وطباعة الميناء ونقش الحلقة الداخلية وتكبير العدسة والتاج المحفور بدقة، ثم نطابق الأرقام التسلسلية بين الساعة وبطاقة الضمان والعلبة للتأكد من تطابقها.

المجموعة الكاملة تعني أن الساعة تأتي مع علبتها وأوراقها وكتيّباتها الأصلية، ما لم نذكر خلاف ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

إذا ثبت يوماً أن أي ساعة بعناها ليست أصلية، نعيد لك المبلغ كاملاً — بلا شروط خفية، وبلا استثناءات.

نعم. مقرّنا في الإمارات ويسعدنا ترتيب معاينة شخصية، كما نرسل صوراً إضافية أو فيديو للساعة الفعلية عند الطلب قبل أن تلتزم. تواصل معنا لترتيب المعاينة.

نعم — تُشحن كل ساعة مؤمَّنة بالكامل ومع تتبّع في جميع أنحاء الإمارات ودول الخليج.

امسح السيور المطاطية والمرنة بقطعة قماش رطبة؛ وأبقِ الجلد جافاً وبعيداً عن الرطوبة. يساعدك طقم تنظيف الساعات والمجوهرات في الحفاظ على كل قطعة بأفضل حال.

يسعدنا مساعدتك — تواصل معنا وسنرد عليك.